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Licence MANAGEMENT COMMERCIAL ET DE LA RELATION CLIENT

Domaine Droit, économie, gestion Mention ECONOMIE ET GESTION UFR SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION

La Licence MANAGEMENT COMMERCIAL ET DE LA RELATION CLIENT à l'université

    
L3

Capacité d'accueil

25 à 30 étudiants

Publics visés

Ouvert en apprentissage

    

La licence Management commercial et de la relation client vise à former des cadres commerciaux, responsables et autonomes, capables d'appréhender la relation client dans sa globalité, de l'identification et la compréhension des besoins des prospects à l'accompagnement et la fidélisation de clients sur :

tout segment de clientèle :

de l’entreprise (BtoB) au consommateur final (BtoC)

tout secteur d’activité

 

Les plus de la formation

Des cours dédiés à ce parcours à effectifs réduits (25 à 30 personnes) permettant un encadrement personnalisé


Des enseignements assurés par des enseignants-chercheurs et de professionnels de la vente expérimentés


Un accompagnement à la recherche d’un contrat d’apprentissage (partenariat avec le CFA Descartes)

 

Compétences visées

La licence management commercial et de la relation client permet de développer des compétences :


Commerciales

- Aptitude à mener une négociation commerciale, par la maîtrise des principales techniques de vente et le développement d’une posture commerciale


Techniques

- Capacités d’analyse et de raisonnement

- Aptitudes à l’expression écrite et orale en français et en anglais

- Capacités relationnelles

- Comprendre l’environnement économique et juridique dans lequel évolue son activité


Comportementales

- Autonomie, esprit d’initiative et adaptabilité

- Être force de proposition

- Écoute active, empathie

- Engagement et capacité à véhiculer les valeurs de l’entreprise

 

Après la formation

Cette licence vise à intégrer un poste de commercial en entreprise mais surtout une poursuite d’études dans des Masters ayant une dimension :


Commerciale:

Banque,

Ingénierie d’affaires,

Management opérationnel des réseaux commerciaux


Marketing/vente 

Marketing et management des services,

Innovation, Design et Luxe


Les débouchés à l’issue de ce parcours sont fonction du Master choisi en poursuite d’études.

 

Organisation de la formation et parcours possibles

Durée de la formation : 1 an

Début de la formation : septembre


Rythme d’alternance :

1 semaine à l’IAE Gustave Eiffel / 1 semaine en entreprise

du mardi au samedi

 

Lieu de formation

Université Paris-Est-Marne-la-Vallée - UPEM

Bâtiment Bois de l'Étang

5, boulevard Descartes - Champs-sur-Marne

77454 Marne-la-Vallée CEDEX 2 - France


 

Pour accéder à la Licence à l'université

L2 Économie et gestion

DUT TC, GEA (option GMO, GCF), GACO


 

Modalités de candidature

Modalités de recrutement:

Dossier de candidature

Entretien de motivation

Score IAE Message


Dossier de candidature

Curriculum Vitae

Lettre de motivation

Score TOEIC (facultatif)

Score IAE Message

Copie des relevés de notes du baccalauréat et des trois dernières années




Pour candidater :

https://candidatures.u-pem.fr

 

Retrait des dossiers

Modalités de recrutement:

Dossier de candidature

Entretien de motivation

Score IAE Message


Dossier de candidature:

Curriculum Vitae

Lettre de motivation

Score TOEIC (facultatif)

Score IAE Message

Copie des relevés de notes du baccalauréat et des trois dernières années


Modalité d’admission en alternance

Le cursus est intégralement en alternance (apprentissage, contrat de professionnalisation)

Les candidats doivent rechercher une entreprise dès que leur candidature a été acceptée dans la formation


Pour candidater :

https://candidatures.u-pem.fr



 

Calendrier

Cette formation est exclusivement dispensée en alternance:


- 1 semaine à l’IAE Gustave Eiffel / 1 semaine en entreprise

- du mardi au samedi

 

Année 3, Semestre 5.

Enseignements

ECTS

CM

TD

TP

• UE 1 - ENSEIGNEMENTS FONDAMENTAUX

9

36h

33h

20h

- Contrôle de gestion

 

18h

16.6h

10h

- Culture générale et économique

 

18h

16.6h

10h

• UE 2 - ENSEIGNEMENTS DE PROFESSIONNALISATION VENTE

12

36h

33h

20h

- Anglais commercial

 

11h

10h

- Communiquer avec le client à l'oral

 

11h

10h

- Analyse de la performance commerciale

 

11h

10h

10h

- Analyse de la pratique professionnelle et projet

 

3h

3h

10h

• UE 3 - ENSEIGNEMENTS FONDAMENTAUX EN VENTE

9

33h

30h

- Relation client omnicanal

 

11h

10h

5h

- Techniques de vente Business to Consumer

 

11h

10h

10h

- Psychosociologie de la consommation

 

11h

10h

10h

Année 3, Semestre 6.

ECTS

CM

TD

TP

• UE 4 - ENSEIGNEMENTS FONDAMENTAUX

9

36h

33h

20h

- Droit des contrats et de la consommation

 

18h

16.6h

10h

- Histoire de la pensée managériale et théorie des organisations

 

18h

16.6h

10h

• UE 5 - ENSEIGNEMENTS DE PROFESSIONALISATION VENTE

12

36h

33h

20h

- Anglais commercial

 

11h

10h

- Communiquer avec le client à l'écrit

 

11h

10h

- Pilotage de la performance commerciale

 

11h

10h

10h

- Pratique professionnelle commerciale

 

3h

3h

10h

• UE 6 - ENSEIGNEMENTS FONDAMENTAUX EN VENTE

9

33h

30h

25h

- Gestion du portefeuille clients et outils CRM

 

11h

10h

5h

- Techniques de vente Business to Business

 

11h

10h

10h

- Spécificités sectorielles des métiers commerciaux

 

11h

10h

Responsable de formation :

• JOUGLEUX Muriel

Secrétariat :

• VEZZOLI Emilie

Bâtiment : Bois de l'Etang

Bureau : B002

Téléphone : 01 60 95 70 67

Fax : 01 60 95 70 88

Courriel : emilie.vezzoli@u-pem.fr

Modalités de recrutement:

Dossier de candidature

Entretien de motivation

Score IAE Message


Dossier de candidature:

Curriculum Vitae

Lettre de motivation

Score TOEIC (facultatif)

Score IAE Message

Copie des relevés de notes du baccalauréat et des trois dernières années


Modalité d’admission en alternance

Le cursus est intégralement en alternance (apprentissage, contrat de professionnalisation)

Les candidats doivent rechercher une entreprise dès que leur candidature a été acceptée dans la formation


Pour candidater :

https://candidatures.u-pem.fr



 

Date de début des candidatures

1ère session : 19/02/2018

 

2ème session : 20/04/2018

Date de fin des candidatures

1ère session: 27/03/2018

 

2ème session: 8/06/2018

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