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Services à la personne, Aide à domicile

1. Débats - Actualités

2. Mémoires étudiants

3. Dites Internet

4. Documents et Textes officiels

5. Métier. Formation. VAE

6. Statistiques

7. Qualité

8. Approches territoriales

9. Approches étrangères

 

1. Débats - Actualités

1.1 . Débat : la professionnalisation dans les services à la personne

Michel Abhervé et Pierre Dubois, responsables de la licence MOES, analysent, dans un article à paraître, les facteurs de développement de l'emploi dans les services à la personne, scrutent les activités, les métiers et les formations.

Ils montrent que la professionnalisation est l'objet de multiples initiatives, qu'elle dispose d'atouts mais aussi qu'elle se heurte à un certain nombre de difficultés.

Parmi les difficultés, ils observent : métiers réglementés des soins à domicile et métiers ouverts de l'adie à domicile, hétérogénéité de la composition de la main-d'oeuvre et conditions de travail pénibles, pluralité d'employeurs et de conventions collectives, concurrence entre les associations de l'économie sociale et les entreprises privées lucratives, accès difficile à l'emploi pour les personnes les plus éloignées de l'emploi.

Lire l'article de mars 2008 : la difficile professionnalisation des emplois dans les services à la personne

Contributions au débat

Comment compter les emplois? Qu'entend-on par diplôme?

  • Contribution de Frédéric Haeuw, Institut de l'Emploi Familial, Fédération Nationale du Particulier Employeur (FEPEM)

La qualification n'est pas le seul vecteur de l'amélioration des condition de travail des salariés

  • Contribution de Julien Baron, chargé de mission, Association Emmaüs

Services aux personnes 50 expériences au fil des régions de France

  • Contribution du Conseil National des CRES

 

1.2 Actualités

  • Première édition du Baromètre de la qualité et de la professionnalisation des emplois de services à la personne, mai 2010 ANSP - BIPE
  • Urgence dans l'aide et les soins à domicile : aucun oxygène de la part des pouvoirs publics pour ce secteur à bout de souffle Mars 2010. Communiqué de presse du collectif d'organisations : ADESSA A Domicile - ADMR - AD-PA - Aînés Ruraux - APF - CNPSAA - Croix-Rouge française - Familles rurales - FNAAFP - CSF - FNADEPA - FNAQPA - GIHP National - Mutualité Française - UNA - UNCCAS - Uniopss - USB Domicile
  • La politique en faveur des services à la personne, février 2010. Rapport public de la Cour des Comptes
  • Avis sur le projet de nouveau mode d'allocation des ressources des SSIAD, janvier 2010 Adessa A Domicile - ADMR - APF- Croix-Rouge Française - Familles Rurales - FNAAPF/CST - FEHAP - GIHP National - UNA - Unassi - Uniopss
  • Déclaration commune à l'occasion de la table-ronde sur le financement, décembre 2009 Adessa - A Domicile - ADMR - AD-PA - APF - CNPSAA - CNRPA - Croix-Rouge française - Familles rurales - FNAAPF - CSF - FNADEPA - FNAQPA - UNA - UNCCAS - Uniopss - USB - Domicile
  • Lettre du Président de l'UNA annonçant la mise en réglement judiciaire de l'association, décembre 2009
  • Fusion de deux fédérations d'aide à domicile : Adessa et A domicile, décembre 2009. Interview d'Hugues Vidor dand la Lettre de l'Action Sociale
  • Observatoire de l'emploi et de l'activité dans les services à la personne ANSP - octobre 2009. En 2009, les services à la personne résistent à la crise
  • UNA dénonce un système à bout de souffle et demande l'organisation d'une table-ronde nationale avec les financeurs de l'aide à domicile, octobre 2009 Communiqué de l'UNA
  • Combien d'emplois dans les services à la personne? juillet 2009 Florence Jany-Catrice - IDIES - Note de travail N°6
  • Synthèse des rencontres interrégionales de la professionalisation organisées par l'Agence nationale des Services à la Personne, juin 2009
  • La lettre nationale N°8 DLA et Territoires - Numéro spécial Services à la personne, juin 2009
  • Lancement du plan 2 de développement des services à la personne. Laurent WAUQUIEZ, Secrétaire d'Etat chargé de l'Emploi - Dossier de presse - mars 2009
  • Financement des structures d'aide à domicile : la situation devient critique - UNA alerte "L'exigence de qualité et de professionnalisation que les pouvoirs publics appellent de leurs voeux pour la prise en charge des personnes dépendantes à leur domicile ne peut se faire sans une reconnaissance des coût associés ; ni par ailleurs la structuration d'un secteur qui, avec 132 000 emplois créés en 2007, est l'un des tout premiers créateurs d'emploi en France. Les difficultés de certaines des structures d'aide à domicile risquent d'ailleurs de se traduire par des suppressions d'emplois". Extrait d'un communiqué de Presse de l'UNA, mars 2009
  • Le réseau ADMR 60 ans de services à domicile (livre) août 2008
  • Des salaires immergés sous le SMIC. Les partenaires sociaux se mobilisent. Syndicats d'employeurs et de salariés de l'aide à domicile - juillet 2008
  • Uniformation consacre une première enveloppe de près de 5 millions d'euros au développement de la formation dans l'aide à domicile. Uniformation - juin 2008
  • L'aide à domicile en milieu rural est en forme. Ouest France - juin 2008
  • Le CESU accessible à tous les employeurs. Circulaire fiscale - juin 2008
  • Vers la suppression des exonérations pour les associations de services à la personne, Lettreasso - avril 2008

 

2. Projets réalisés par les étudiants

  • L'association Granville Santé : analyse organisationnelle et de processus de son Service de Soins Infirmière à Domicile, Caroline Perier - mai 2008

            - Comment décider quand une situation devient trop complexe? Revu Médicale Suisse - 2006

            - L'hospitalisation à domicile une alternative économique pour les soins de suite et de réadaptation.

              Questions d'Economie de la Santé, février 2007. Deux documents signalés par Caroline Périer.

  • Etudes de l'organisation de l'association d'aide à domicile AMSAD - ADMR, Thomas Nanin - mai 2008
  • Entreprendre une démarche qualité, Audrey Couillens. Stage à l'ASSADRM (service à la personne) - juillet 2007
  • Comment aider les personnes âgées atteintes de la maladie d'Alzheimer, Cynthia Rambinaising - février 2007
  • L'action culturelle en faveur des personnes âgées en établissement, Eric Siciak - février 2007
  • Faisabilité d'une plateforme de services solidaires. Aguessy Antoinette, Baron julien, Lamy Dominique, Symoëns Michel - février 2007.

            - Version Web

  • L'action en faveur des personnes âgées. Isabelle Roux-Delaquis - mars 2006
  • Le maintien à domicile des personnes âgées dépendantes. Solène Rouxel - mars 2006

 

3. Sites Internet repérés par les étudiants de la Licence

  • Services à la personne. Charlotte Masselin - novembre 2009
  • Service à la personne. Marlyse Mendouga - mai 2009
  • Hospitalisation à domicile. Caroline Périer - mai 2008
  • Sites Internet d'Informations diverses d'aide à la création de lieu d'accueil pour la petite enfance. Dominique Lamy - septembre 2007
  • Organisations du secteur de l'aide à domicile. Cynthia Rambinaising - février 2007

Les Fédérations nationales et les Enseignes des Services à la Personne

Les Fédérations nationales

  • ADESSA
  • A Domicile Fédération Nationale
  • FNAAFP / CSF
  • Fédération Nationale des Associations de l'Aide A Domicile des Retraités
  • Fédération Nationale d'Aide Familiale A Domicile
  • UNA
  • UNADMR

Les Enseignes nationales

  • Fourmi Verte (Familles Rurales, Groupama, Mutualité Sociale Agricole)
  • France Domicile (Mutualité française, UNA, Union nationale des CCAS)
  • A Domicile Services (A Domicile, Sté d'Encouragement pour l'Industrie, DOmplus)
  • Personia (UNADMR, Crédit Mutuel, AG2R)
  • Séréna (Groupe Caisse d'Epargne, MAIF, MACIF, MGEN)
  • Handéo (Services aux personnes handicapées)

 

4. Documents et Textes officiels

  • Rapport moral du Président. UNA juin 2009
  • Le travail dans le secteur des services à la personne. ANACT mai 2009
  • Etude prospective sur les services susceptibles d'émerger dans le secteur des services à la personne BIPE - Ahmed Ait-Kaci, Audrey Chazalviel, Hélène Colas, Pierre Grapin, Elisabeth Waelbroeck - Rocha - mai 2009
  • Les chiffres clés des services à la personne : activité, emplois, acteurs. UNIOPSS CNAR Social médico -social Santé - décembre 2008
  • Analyse des conséquences incitatives et redistributives de la dépense fiscale pour l'emploi à domicile. Document de travail de la Direction Générale du Trésor et de la Politique Economique du Ministère de l'Economie, de l'Industrie et de l'Emploi - Clément Carbonnier décembre 2008
  • Les services à la personne : bilan et perspectives. "La seule façon de maîtriser le développement des aides aux services à la personne consiste à mettre en place une politique "industrielle" dans ces services"... Rapport de Michèle Debonneuil - septembre 2008
  • Rapport d'activité 2007. Le plan de développement des services à la personne mis en oeuvre depuis 2 ans est une réussite. ANSP - juin 2008
  • L'allocation personnalisée d'autonomie et la prestation de compensation du handicap au 31 décembre 2007 DREES. Etudes et Résultats - mai 2008
  • Comment les personnes dépendantes seront-elles entourées en 2030? Projections européennes INED. Populations et Sociétés. Joëlle Gaymu - avril 2008
  • Quel cadre juridique européen pour les Services Sociaux d'Intérêt Général? CES. Frédéric Pascal - avril 2008
  • Le CCAS - CIAS : Champs d'action, administration et fonctionnement UNCCAS - avril 2008
  • Accueil et garde des jeunes enfants. Des solutions pour les tout-petits en milieu rural MSA. Les publications - février 2008
  • Services à la personne. Conseil Emploi Revenus Cohésion (CERC), Cahier N°8 - février 2008
  • L'ANSP met en oeuvre le programme Thétis avec l'ANACT et les DLA - janvier 2008
  • Diversité des modes de conciliation entre vie professionnelle et vie familiale pour les mères de jeunes enfants. Centre d'Etudes de l'Emploi, Corinne Perraudin et Muriel Pucci - décembre 2007
  • L'allocation personnalisée d'autonomie et la prestation de compensation du handicap au 30 juin 2007 DREES - décembre 2007
  • Les parcours professionnels des femmes dans les métiers de l'aide à la personne : leviers et greins à la qualification et à la promotion? LATTS. Ghislaine DONIOL-SHAW - Emmanuelle LADA - Annie DUSSUET, novembre 2007
  • Services à la personne : l'arrivée des entreprises modifie-t-elle la donne? DCASPL - octobre 2007
  • Agence Nationale des Services à la Personne. Rapport d'activité 2006. ANSP juin 2007
  • Les services à la personne en 2005. Poussée des entreprises privées. DARES - mai 2007
  • Guide pratique pour l'accueil de la petite enfance. Ministère du Travail. Document repéré par Dominique Lamy - mai 2007
  • Le développement des services à la personne. Conseil Economique et Social. Rapport présenté par Yves Verollet, janvier 2007
  • Le développement des services à la personne. Conseil Economique et Social. Projet d'avis présenté par Yves Verollet, janvier 2007
  • Rapport relatif à la politique de maintien à domicile des personnes âgées. Document repéré par Cinthia Rambinaising - janvier 2007
  • Guide pratique de certification des services à la personne. Axiome C et IDAP, Editions AFNOR - décembre 2006
  • Les Services à la personne N°2. Les services à la petite enfance. AVISE. Document repéré par Dominique Lamy - octobre 2006
  • Services à la personne : la plus-value des structures de l'ESS. Alpes solidaires - novembre 2006
  • Coopératives de services à la personne. Crédit Coopératif - juillet 2006
  • Vieillir au travail. Le cas des femmes aides à domicile. CORIF, mai 2006
  • Lancement de France Domicile, février 2006
  • Les Services à la personne et le Travail Temporaire. Les Dossiers de l'Observatoire du Travail Temporaire - février 2006
  • Comment créer un établissement d'accueil des jeunes enfants? Mairie de Paris. Document repéré par Dominique Lamy - décembre 2005
  • L'aide et l'Intervention à domicile, conférence de Michel Gate - octobre 2005
  • Les personnes âgées entre aide à domicile et établissement. Dossier Solidarité et Santé. mars 2003
  • Développer le service aux personnes. Etudes de l'Institut Polyani - Laurent Gardin 1999

 

5. Métiers Formations. VAR

  • Les intervenantes au domicile des personnes fragilisées en 2008. Remy MARQUIER - Etudes et Résultats DREES - N°728 juin 2010
  • Pour une "simplification de l'offre des certifications" dans le champ des services aux personnes fragiles. Rapport au Premier ministre George ASSERAF IGAENR / Président de la CNCP - Rapporteurs des travaux Brigitte BOUQUET et Pascale de ROZARIO, novembre 2009
  • Comment passer de l'Emploi Vie Scolaire de l'Education nationale à des métiers du Sanitaire et Social et / ou des Services à la Personne. Guide des référentiels activités / compétences. FFTEFP d'Ile et Vilaine - AFPA Conseil, septembre 2009
  • Le parcours des candidats à la validation par les acquis de l'expérience des titres et diplômes de niveau V (DARES. août 2008)

            1. Mieux vaut être accompagné et diplôme pour réussir

            2. Majoritairement des femmes recherchant une certification dans le secteur sanitaire et social

  • L'UNA signe une convention nationale pour la professionnalisation des services d'aides à domicile UNA. mars 2008
  • La FESP (Fédération des entreprises de services à la personne) lance des actions de formation pour ses adhérents (secteur privé lucratif) FESP, mars 2007

 

6. Statistiques

  • Les services marchands en 2007 : les services aux entreprises ralentissent, les services aux particuliers se redressent INSEE. Insee première - juin 2008
  • Le plan "Services à la personne" : quel bilan? OFCE - avril 2008
  • Tableau de bord de l'emploi et de l'activité dans les services à la personne - mars 2008
  • Les salariés des particuliers - employeurs en 2006. INSEE Première - janvier 2008
  • L'allocation personnalisée d'autonomie au 31 mars 2006. DREES - juillet 2006
  • Les services d'aide à domicile. DREES - janvier 2006
  • Textes officiels
  • Exonérations fiscales et sociales. Décret N° 2006-25 du 9 janvier 2006 pourtant application du III bis de l'article L. 241-10 du code de la sécurité sociale et du IV de l'article L. 741-27 du code rural - Journal Officiel 11 janvier 2006
  • Cahier des charges de l'agrément qualité. Arrêté du 24 novembre 2005 fixant le cahier des charges relafif à l'agrément "qualité" prévu au premier alinéa de l'article L. 129 du code du travail - Journal Officiel 8 novembre 2005

 

7. Actualité

  • Enquête sur les conditions de la qualité des services d'aide à domicile pour les personnes âgées. ROUSSILLE Bernadette, STROHL Hélène, RAYMOND Michel - IGAS octobre 2009
  • Règles de certification Services aux personnes à domicile. AFNOR juin 2007
  • Cahier des charges de l'agrément qualité. Arrêté du 24 novembre 2005 fixant le cahier des charges relatif à l'agrément "qualité"prévu au premier alinéa de l'article L. 129-1 du code du travail - Journal Officiel 8 novembre 2005

 

8. Approches territoriales

Bourgogne

  • Les services à la personne en Côte d'Or : Situation au 31/12/2008. DIRRECRE et partenaires juin 2010

Bretagne

  • L'Aide à domicile en difficulté financière. Ouest France, novembre 2009
  • Histoire de l'ADMR dans le finistère 1949-2009 - Soixante ans d'une histoire bien remplie - Klaskerien ha soñjou ADMR, avril 2009
  • Insertion professionnelle des titulaires du DEAVS et du titre Assistant(e) de vie; Diplômés 2005 Suivi à 2 ans Enquiête IROISE. GREF Bretagne mars 2009
  • Services à la personne : besoins en recrutement et en formation dans les structures à but non lucratif ayant l'agrément qualité pays de Brest et de Cornouaille Finistère. Brest Métropole Océane et AFEF juin 2008
  • Des métiers tournés vers les autres : l'aide à domicile. Conseil Général du Finistère janvier 2008
  • Service aux personnes Pays de Vitré - Ile et Vilaine - Mutualisation des moyens humains, emploi, formation et qualification. Etat des lieux et perspectives. AFPA juin 2007

Centre

  • L'ADMR entend professionnaliser à la fois ses salariés et bénévoles. L'Union du Centre - juillet 2008
  • Une démarche filière et territoire sur l'axe de la consolidation et de l'émergence des activités et des emplois dans le champ des services aux personnes - Synthèse régionale. Etude co-financée par le C2RA / DLA, la CDC et les DDTEFP de la Région Centre - Brigitte Croff, décembre 2006
  • Une démarche filière et territoire sur l'axe de la consolidation et de l'émergence des activités et des emplois dans le champ des services aux personnes - Cher 18. Etude co-financée par le C2RA / DLA, la CDC et les DDTEFP de la Région Centre - Brigitte Croff, décembre 2006
  • Une démarche filière et territoire sur l'axe de la consolidation et de l'émergence des activités et des emplois dans le champ des services aux personnes - Eure et Loir 28. Etude co-financée par le C2RA / DLA, la CDC et les DDTEFP de la Région Centre - Brigitte Croff, décembre 2006
  • Une démarche filière et territoire sur l'axe de la consolidation et de l'émergence des activités et des emplois dans le champ des services aux personnes - Indre 26. Etude co-financée par le C2RA / DLA, la CDC et les DDTEFP de la Région Centre - Brigitte Croff, décembre 2006
  • Une démarche filière et territoire sur l'axe de la consolidation et de l'émergence des activités et des emplois dans le champ des services aux personnes - Indre et Loire 37. Etude co-financée par le C2RA / DLA, la CDC et les DDTEFP de la Région Centre - Brigitte Croff, décembre 2006
  • Une démarche filière et territoire sur l'axe de la consolidation et de l'émergence des activités et des emplois dans le champ des services aux personnes - Loir et Cher 41. Etude co-financée par le C2RA / DLA, la CDC et les DDTEFP de la Région Centre - Brigitte Croff, décembre 2006
  • Une démarche filière et territoire sur l'axe de la consolidation et de l'émergence des activités et des emplois dans le champ des services aux personnes - Loiret 45. Etude co-financée par le C2RA / DLA, la CDC et les DDTEFP de la Région Centre - Brigitte Croff, décembre 2006

Haute Normandie

  • Haute-Normandie : un secteur dynamique mais un emploi fragile, AVAL N° 88 - INSEE - DRETFP Haute-Normandie, novembre 2009

Ile de France

  • Le devenir des créateurs accompagnés par la Maison de l'Emploi de Paris ayant crée leur structure de services à la personne. Julien COORNAERT, Moussa NIANG, Nathalie ROUX - Maison de l'Emploi de Paris - juin 2009
  • Sensibilisation à la GPEC dans les services à la personne. Maison de l'Emploi de Paris - décembre 2008
  • Services à la personne : bilan et orientations dans le 92. Solidarités Haut-de-Seine, mai 2008
  • Les services d'aide à la personne. Plaine Commune janvier 2008
  • Les services à la personne en Seine Saint-Denis. DTTEFP - janvier 2007
  • Languedoc Roussillon
  • Economie Sociale et Services à la Personne. Comment penser l'avenir en Languedoc - Roussillon? CRES Languedoc Roussillon - février 2008

Limousin

  • Les services à la personne : des besoins croissants, mais des conditions d'emploi peu attractives. INSEE Limousin - Focal N°67 juin 2010

Lorraine

  • Les services aux personnes à domicile : emplois et services de qualité pour une Lorraine innovante et solidaire. Conseil Economique et Social de Lorraine - janvier 2007

Nord Pas de Calais

  • Services à la personne : les bonnes pratiques partenariales de l'Economie Sociale et Solidaire en Nord-Pas-de-Calais, 2008
  • Guide des services à la personne en Pays de Moulins de Flandre Nor

Pays de la Loire

  • Le développement de l'aide à la personne : pour quelle "professionnalisation"? Caractéristiques et représentations des publics en formation de niveau V dans l'aide à la personne en 2008-2009 dans la région des Pays de la Loire Valérie Gosseaume, Gérald Houdeville, Laëtitia Poulain et Laurent Riot - Céreg mai 2010
  • La Branche de l'Aide à domicile - Enquête 2007 Observatoire de l'Economie Sociale et Solidaire - CRESS Pays de la Loire mai 2009
  • Enquête auprès des Services Associatifs d'Aide à domicile : résultat 2006 Comité de pilotage des Services associatifs d'Aide à domicile Pays de la Loire 2007

Picardie

  • Les Organismes Agréés de Services à la Personne en Picardie. CRES décembre 2008

Poitou Charentes

  • Mise en place d'une damarche partenariale de développement des services dans la Communauté d'Agglomération de Niort. Rapport de mission - CANR Social / URIOPSS Poitou-Charentes 2009
  • Mise en place d'une damarche partenariale de développement des services en Pays Sud Charente. Rapport de mission - CANR Social / URIOPSS Poitou-Charentes 2009
  • Les services à la personne, évolutions en Poitou-Charentes. Convergences N°5 - OREF Poitou - Charentes mars 2009
  • Mobilisation générale autour des services à la personne - 79 - Pays de Gâtine. Synthèse du programme Equal "Des gens au services des gens" - APRILES - mars 2009
  • Les services à la personne. Portrait en Poitou-Charentes en 2006. Agence Régionale de la Formation tout au long de la vie mars 2009
  • Les services à la personne. Les évolutions en Poitou-Charentes. Agence Régionale de la Formation tout au long de la vie mars 2009

Provence Alpes Côte d'Azur

  • Emplois, qualifications et compétences dans les services à la personne ACT méditerranée, Aract de la région PACA - mars 2009

Réunion

  • Les services à la personne INSEE Réunion - DTEFP Réunion - partenaires N°7 novembre 2009

 

9. Approches étrangères

Europe

  • Vieillissement et Services à la personne en Europe. Etude de Céline Brandeleer "Pour la Solidarité" Série Economie Sociale - octobre 2008

Belgique

  • Le titres - services : quelle qualité d'emploi et d'organisation du service. Regards Economiques N°69 - Publication des économistes de l'ULG - Liège - Jacques Defourny, Arnaud Henry, Stéphane Nassaut, Marthe Nyssens, avril 2009
  • Services de proximité à finalité sociale. Les dossiers de l'économie sociale - Solidarité des alternatives wallonnes et bruxelloises SAWB 2008

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