Les 29, 30 et 31 mars 2019 a eu lieu la 3ème édition du Paris Est Service Jam dans les locaux de La Centrif’, en même temps que dans 200 autres lieux dans le monde (Chine, Canada, Brésil, Etats-Unis…) où a été organisée cette édition du Global Service Jam. Le but : concevoir (ideate), développer (conceive) et prototyper (prototype) un service en 48h. À la tête de cette édition, on retrouve Marianne Abramovici et Guillaume Raoul, tous deux professeurs de l’UFR Economie et Gestion de l’Université Paris-Est Marne-la-Vallée.

Le thème a été révélé le premier jour : "BLUE", écrit en noir sur fond jaune. À partir de cette information, les idées ont émergé et ont été partagées. En un pitch, chacun a dû convaincre les autres de son idée ; naturellement, des groupes aux idées similaires se sont formés.

22 Jammeurs ont participé à l’évènement dans son entièreté, avec des profils et compétences très divers : huit professionnels, sept étudiants actuellement en formation (4 L3, 1 MMS1, 1 MMS2, 1 DA), trois anciens étudiants du Master Management et Marketing des Services (promotion 2018), trois enseignants-chercheurs de l’UFR économie et gestion et de l’IUT de St Nazaire et une collégienne qui a animé les ateliers jeux créatifs et a contribué aux pauses goûter.

Cet évènement a été riche en découvertes et en application de savoir-faire pour les participants, qu’ils soient professionnels ou apprenants. Ils ont pu apporter leurs connaissances de leur domaine d’étude ou de travail au reste de leur groupe, permettant d’optimiser leur projet. Plusieurs méthodes de travail ont été appliquées au sein des groupes :

• Le Brainstorming, pour l’émergence d’idées
• La boîte à Canvas, pour les ordonner et les classer
• Le Design Thinking, pour progresser par étapes
• Le Persona, pour faire des études d’usage

De nombreux outils ont aussi été mobilisés : post-it, Duplo, écrans, tableaux… Tous les ingrédients d’un projet original et innovant étaient là.

Utilisation des Duplo

Ce sont 3 projets qui ont émergé :

• Le projet Yellow Submarine, sur l'accès au logement des futurs locataires éligibles aux dispositifs sociaux
• Le projet Art’I’Show, pour la création d’un musée des couleurs
• Le projet Blue Money pour faciliter l’accès aux associations à travers des engagements ponctuels

Des services très distincts donc, avec des méthodes différentes pour y parvenir, mais avec un même thème de départ et une même volonté. Le Global Service Jam permet de favoriser l’échange d’idées, la collaboration, la méthodologie dans un délai bref, la rigueur et l’apprentissage par et pour autrui.

Cette édition a reçu le soutien financier, matériel et/ou logistique de UFR d’Economie et Gestion et de la Chaire d’ESS de l’UPEM, de La Centrif’, des services Evènement, Communication et Présidence de l’UPEM, d’ECF, de l’IAE Gustave Eiffel et de la Société Générale.

Plus d'informations via les articles de Marianne Abramovici : https://weproject018.wixsite.com/monsite/post/paris-est-service-jam-19-comme-si-vous-y-%C3%A9tiez